Reclame aqui enganos dos sites de compra coletivas e agencias de viagens

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09/11/11 Caso de engano descarado de um site de compras coletivas VALENDOOO e a agência de viagens NEW UNIVERSE de São Paulo.

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Faz um tempo que chegou o fenómeno dos sites de compras coletivas com descontos enormes em muitos casos cheios de suspeita.

Um setor que pode ser muito mais descarado do que as compras coletivas e o setor das agências de viagens. Como já se falou, alguma delas foram as culpáveis da organização cheia de esquema e malandragem que caracterizou o UFC Rio.

Então, essa possibilidade de se anunciar no sites de compras coletivas e descontos online oferecem uma capacidade enorme de enrolar ao cliente.

Normalmente, as reclamações entorno a essas agências o sites é que o cliente não compra o pacote ou produto prometido.

Dessa vez, o cliente nem teve a oportunidade de fazer valer o pago de inscrição ao site. É simples de explicar:

- Agência New Universe com endereço na Alameda das Pereiras, nº 116 no bairro de Caputera - Arujá / SP.
- Oferta site Valendooo com pacote Miami - Panama com desconto muito notável.
- Cliente que faz a inscrição no site para fazer efetiva a compra do pacote.

Até aí, tudo joia. Os seguintes passos são enviar os dados da viagem para a agência arranjar o hotel, passagem e tudo mais. Problemas:

- Email de Valendooo não responde.
- Email da agência New Universe não funciona.
- Telefone da agência: ninguém responde.

Ai ta uma beleza. Em consequência o usuário da o dinheiro por perdido sem poder notificar aos outros do engano acontecida. Resultado: Valendooo continua fazendo dólares e agência New Universe continua curtindo uma publicidade muito bacana e totalmente falsa.

As seguintes ações do cliente foram: continuar enviando emails sem sucesso e ligando até que, ao fim, foi respondido, em três diferentes ocasiões por diferentes pessoas da agência New Universe dando varias respostas de agência malandra:

- 1 º dia. Não temos constância dos seus emails.
- 2 º dia. A pessoa encarregada não ta disponível. Amanha tratarei sua demanda.
- 3 º dia. Temos problemas de internet que impedem tratar o email.

Resultado do cliente: perdeu a viagem que tinha programada, perdeu o dinheiro e sofreu o maltrato de quem nem sabe trabalhar e nem merece estar no mercado.

As numerosas tentativas de contato com Valendooo e New Universe foram totalmente inúteis.

Agradecemos mais opiniões de usuários que queiram reclamar situações parecidas.
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O Código de Defesa do Consumidor controla também à divulgação da oferta feita ao público. e neste caso nao ta sendo respeitada.
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10/12/2011 02:30:29
mirian mendes gomes
boa noite querido amigos gostaria de saber como é que eu posso entrar encontato altorizada pois bem comprei um vetilador com 2 anos de garantia pois em menos de um ano ele parou do nada o mvalor do ventilador foi 224,88 a loja não pode perder eu tmbm não posso não quero revolver quero meus direito de comsumidor
13/12/2011 17:08:28
Simone Cunha dos Santos Pereira
comprei um celular em agosto pelo site www.mpxshop.com, chegou depois de 2 meses mas estão cobrando dois celulares sendo que foi entregue somente um,já enviei a fatura em anexos que me pedirão mas até o momento não tive resposta,e estou pagando dois aparelhos como faço neste caso.
10/01/2012 00:17:53
ROGÉRIO PALMEIRA
Em dezembro de 2011, comprei 02 passagens pelo site decolar.com , no trecho Salvador, Bahia A Vancouver, British Columbia, Canadá, para minhas 02 filhas que irão fazer curso naquela cidade. Ocorre que o ticket escolhido foi o da American Airline, com conexão em Dallas,EUA. Há 05 dias entrei em contato com site para troca da passagem por outras que não incluissem qualquer parada no território americano, pela impossibilidade de se conseguir visto em tempo hábil. Ocorre que para minha surpresa recebi ligação da Decolar.com, me informando que todos os vôos da American Airlines(AA) fazem conexão em Dalas e que que se não concordasse com isto não haveria problemas para cancelar, desde que pagasse uma multa de 25%, sobre cada passagem o que resulta num valor nada módico. Ora, além do evidente exagero da multa, ao adquirir os tickets no site, foi justamente pela possibilidade de ter acesso a várias companhias aéreas, do contrário teria realizado a compra no site da AA ou qualquer outra. A Decolar informa que a multa é cobrada pela AA. Ou seja não se responsabiliza pelo que vende. E ainda diz que está tudo escrito nas condições de venda. Mas o código de defesa do consumido na secção II, artigo 51, inciso 1- torna nula qualquer cláusula que exima ou atenue a responsabilidade do fornecedor , portanto proibe que qualquer loja de serviços ou produto se exima de culpa pelo que vende ou então, por exemplo, ao comprar uma Televisão que apresentasse problemas a Loja simplesmente diria procure a fábrica e não existira por exemplo a garantia de troca do produto( como garantido por lei). E o serviço nem foi prestado. Ou seja não é só dizer está nos termos de venda, se estes ferirem a lei.Nem culpar terceiros ( no mesmo artigo 51,inciso 3 é vedado ao fornecedor ou vendedor do produtoserviço responsabilizar terceiros) e se eximir de responsabilidades. A relação comercial foi com a Decolar. Se estivesse a serviço de fato do consumidor teria efetuado a troca e cobrado as diferenças e não oferecido o cancelamento, pois existem vôos de outras companhias com escala no próprio Canadá. Se compramos em um site desta natureza espera-se que se possa fazer a substituição do produto ( já que sequer foi consumido) pagando-se eventuais diferenças.
13/01/2012 13:38:59
Paulo Nunes Junior
Comprei em 24/11/11 um0 TABLET 7 Android 2.2 Touchsreen, WiFi, 3G! Duração da Bateria: 10 horas de uso constante na loja virtual o reidaoferta até hoje nao foi entregue e nem me respondem quando será entregue aonde devo reclamar na policia?
28/01/2012 18:47:17
fabio novais
ola eu comprei uma antena parabolica na loja e quando os tecnicos instalaram me disseram q nao era compativel cm minha tv full hd q tinha q ser uma antena digital pois os canais ficou todos chiando n pega direito e a loja qer trocar por uma o drobro do valor mas n tenho como pagar alem disso voltei la cinco dias depois pra devolver mais eles nao aceitaram. como devo proceder quais sao meus direitos.grato
16/02/2012 13:12:43
Milena taís
Fiz parceria com um site de compras coletiva,desde então não consigo nenhum contato para receber minha parte,todos clientes que compraram os vouchers já visitaram a pousada,a oferta foi encerrada a meses,o que faço com meus direitos ,alguém para me ajudar?
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