Capítulo III Das Ações de Responsabilidade do Fornecedor de Produtos e Serviços

codigodefesaconsumidor.com

18/10/2009 20:31:22

OSEIO DOS SANTOS

SOLICITEI UMA LIGAÇÃO DE ÁGUA EM MINHA RESIDÊNCIA E O PRAZO DADO PELA EMPRESA VENCE DIA 19 DE OUTUBRO DE 2009 O QUÊ FAZER, POIS TENHO PRESSA PORQUE A OBRA ESTÁ PARADA POR FALTA DE ÁGUA , TEM ALGUMA SOLUÇAÕ

27/10/2009 00:44:55

Rosalina da Rocha Fontes

Aduiri um celular da TIM numa promoção de supermercados no dia 22/10/09 e por conta própria desisti do produto . Gostaria de saber queal é o prazo máximo para desistência , visto que assinei um contrato de 1 ano e não tenho interesse em ficar com o produto.

03/11/2009 18:58:12

Guillermo José Rodarte de Andrade

Adquiri um MP5,no dia 15/10/2009, na loja "Notebook City"(Shoping Plaza Casa Forte, piso L3,lojas 178/179, Recife-PE) e após 10 dias o produto deixou de funcionar. Além disso, foi constatado na empresa que o produto tinha sido manuseado adequadamente e que não possuia nenhuma averiação por mim causada. O dono(Sr. Bruno Belo) me avisou que não haveria a devolução do dinheiro(R$ 260,00)e que efetuariam a troca do produto em 1 semana, porém, hoje(03/11/2009) comparecí à loja e não me garantiram NADA e ainda me disseram que possivelmente teria que esperar até a próxima semana. Afinal de contas, isto caracteriza constrangimentos ao consumidor e,no documento "Ordem de serviço" onde constam as condições de execução, a empresa não quer se responzabilizar pelos defeitos não testados e configurações do produto, arquivos programas, danos causados, etc. Assinei o documento, porém, acho que no mínimo deveriam me ressarcir, pois como disse anteriormente, o produto foi vendido "com defeito" e nenhuma averiação foi constatada devido a manuseio inadequado por parte do consumidor. O quê devo fazer agora? Sempre grato por vossa atenção. Ate. Guillermo Rodarte

06/11/2009 20:48:19

SIMONE RIBEIRO

EFETUEI UMA COMPRA NO DIA 30/10/2009 E SOLICITEI A TROCA NO DIA 03/11/2009.VALE LEMBRAR QUE A LOJA NÃO TINHA O PRODUTO DESEJADO NO TAMANHO SOLICITADO, PORTANTO LEVEI UM COM NUMERAÇÃO MENOR QUE A DESEJADA.NO DIA 06/11/2009 VOLTEI A LOJA E PEDI QUE TROCASSEM POR IUTRA MERCADORIA POIS HAVIAM CHEGADO OUTROS JENS E ME INFORMARAM QUE NÃO TROCARIAM POIS SE TRATAVA DE UMA TROCA DA TROCA. PERGUNTO SE TENHO O DIREITO DE TROCAR OU SE A LOJA É QUE ESTÁ COM A RAZÃO. AGUARDO RESPOSTA. OBRIGADO!

24/11/2009 20:28:49

Luciane Lima da Luz

A 3 dias atrás fui em uma loja de roupas em um shopping aqui em são paulo onde efetuei uma compra no valor de R$80,00 em 2 vestidos que provei em um dos provadores super apertados mais levei do mesmo jeito mesmo o tamanho sendo maior pois a vendedora disee que não tinha numero menor e me aconselhou que apertasse em uma costureira,então fui ao caixa para concluir a compra pedi a nota fiscal paulista e ela disse que estava sem sistema só fiquei com o comprovante do cartão.No dia seguinte voltei para trocar um dos vestidos q foi o q menos gostei a mesma vendedora me respondel que não fazia troca e q eles já avisavam ao cliente para não ter problema,então eu respondi q foi ela mesma q me atendeu e q ela não me falou nada e q achava estranho pois sabia q o direito de troca é meu.em frente uma situação dessa o que devo fazer?Aguardo resposta.Obrigado!

05/01/2010 16:29:49

cleverson carlos pedroso

comprei um produto vencido e não consigi trocar o q eu devo fazer

14/01/2010 12:31:14

Sonia Maria Belizardo

olá! meu nome é Sonia , adquiri um sistema de alarme e interfone da empresa SLT nos meados do mês deoutubro , esperei o prazo que eles me deram pra instalação,vieram dois técnicos e instalaram o produto num sábado , acontece que depois da instalação na semana seguinte o interfone não funcionou mais , liguei na empresa e fiz a reclamação e a atendente me disse que eu teria que aguardar o prazo de 10 dias para a visita do técnico aguardei ,o técnico veio mexeu no aparelho e o mesmo funcionou naquele momento, 03 dias depois o aparelho voltou anão funcionar de novo , liguei novamente na empresa soliciteo nova visita do técnico no dia 07/12/09 esperei novamente o prazo de 10 dias que seria dia 17 ou 18 que seja , o que aconteceu é que até o dia 23/12 ninguém tinha aparecido até minha residencia para fazer o reparo , liguie novamente com o nº de protocolo que eles dão e faleicom a atendente reclamei ela falou que eles só poderiam ir no dia 04/01/2010 veja bem quase mês depois e não 10 dias como o que ela me falou , dissse a ela que iria viajar nodia 26/12 e que precisava do sistema de alarme funcionando uma vez que paguei para isso ela disse que ia falar com o gerente e o mesmo me retornaria , ninguém me retornou a ligação fui viajar e minha casa ficou como estava antes , o técnico compareu na minha casa no dia 07/01 e não deixei que minha filha autorizasse a entrada dele.não quero mais o produto pois não está atendendo minhas expectativas! o que devo fazer para ter o meu dinheiro de volta e cancelar o contrato?

18/02/2010 12:50:53

Lilian Vilar

Olá, Estou há dois meses aguardando a troca de dois produtos da NATURA, qdo entro em contato com o SNAC eles sempre abrem um novo protocolo e pedem que eu aguarde o novo prazo de entrega, isso tudo ocorre há dois meses. Não sei mais o que fazer...nem recebo meu dnheiro de volta e nem o produto. Se puderem me auxiliar agradeço. Lilian

22/02/2010 14:42:44

Romilton Trindade

Ola, Comprei pela internet um aparelho de ar condicionado Brastemp de 9000 btus active. Por este aparelho paguei R$ 1179,00 em 12 parcelas. Porém em nunhum lugar no site apareceu que depois teria que comprar um kit de instalação que 44,1% do produto, ou seja R$ 520,00. Estou achando uma afronta contrato o código de defesa do consumidor pois este kit deveria acompanhar o produto.

02/03/2010 00:22:46

Diego

Olá, contratamos uma viagem de navio, porém com menos de uma semana antes da viagem houve um problema de saúde gravíssimo e por este motivo tivemos que cancelar a viagem, porém a empresa não quis devolver qualquer valor, dizendo que estaria previsto no contrato cláusula de desistência, a qual não prevê ressarcimento quando se der a menos de 6 dias do cruzeiro!!!

03/03/2010 20:31:25

wellington souza da silva

Foi cortado o fornecimento de agua do meu imovel porem as contas continuaram chegando como se estivesse consumindo agua

05/03/2010 20:47:11

Cleide Maria

Fui contatada por um banco ao qual me ofereceram um cartão de crédito na bandeira mastercard,fui informada de que não pagaria nada pelos cartões adicionais,entretanto após um ano tanto o meu cartão(titular)quanto os adicionais vieram com valores de anuidade.O me sinto encanada pelo callcenter,pois questionei sobre os valores de anuidade e me informaram que somente o meu teria um valor de 6 parcelas de R$5,00. o que não ficou claro é que após um ano pagaria a anuidade dos adicionais e novamente a anuidade do meu cartão.O que posso fazer enquanto consumidora nesse caso?

05/04/2010 16:03:33

maricildes Dantas

fiz assinatuta de tv com a Acom comunicações S/A em agosto de 2009 , sendo que o valor contratado foi de R$54,90 ovalor dado pelo vendedor que afirmava tratar-se de uma promoção e que valeria por um ano, só quie seis meses depois ovalor passou para R$74,90, então entrei em contato com eles que me disseram que a promoção só era válida por seis meses, en~~ao quis rescindir o contrato o que fiquei impossibilitada porque segundo eles teria de pagar mais de R$300,00. Além disso desde fevereiro eles me cortaram o serviço alegando falta de pagamento, fato comprovado da primeira vez via fax e da segunda e terceira vez dei o número do documento pago,como em março foram duas vezes que fiquei sem o serviço passei ao todo mais de dez dias sem o serviço, visto que terça feira quando liguei e ela me disse que foi identificado meu pagamento mas que só irriam religar na segunda feira devido aos feriados. Que providências devo tomar?

12/05/2010 05:46:34

Rosangela

Contratei uma van escolar para ransportar minha filha a escola, e o contrato é de um ano, porém o contratado nao cumpre os horários combinados, sempre chega mais cedo que o combinado e dispara a buzinar na minha porta, além disso reclama com tom inadequado com minha filha que tem 9 anos. Conversamos com ele masa de nada adiantou, e na ultima vez novamente adiantado,passou e deixou minha filha para tras, ela voltou em casa ligou para ele, e ele reclamou com ela e disse nao voltaria para busca-la (só para reafirmar que ela nao estava atrasada e sim no horário que ele mesmo marcou).o que devo fazer, aguardo resposta e desde já agradeço.

07/07/2010 18:52:34

adriano

comprei um celular no 21/06/2010 mais o mesmo deu defeito no dia 06/07/2010 fui ate loja mais fui informado q a loja não ia se responsabilizar e mandaro que eu ligase para nokia celular mais fui informado que deveria mandar numa postagem do correio e em trita dias me retornario com uma resposta gostaria de saber qual meu direito

30/07/2010 00:49:16

Jaime Cerqueira Cruz

Tenho um cartão de credito do unibanco, mas esse mês não paguei a fatura.Como unibanco fez uma junção com itau, o qual possuo conta, fizeram o debito do valor minimo em minha, conta sem minha autorização. Eu, já havia feito um documento para o itau, não autorizando débito em minha conta, sem autorização. Solicito orientação no que fazer.

01/08/2010 01:56:12

meire

eu queria saber se legal as cobranças de entrada e colver nas lanchonete e barzinhos e restaurante.dalem a gente pagar o que consome ainda tem que pagar para entrar no estabelecimento e pagar pra ouvir musica sem ter pedido

15/08/2010 22:14:08

nice

boa tarde comprei um par de botas em uma loja,no dia seguinte,quando fui calcar a mesma estava com um cheiro horrivel, de coco de gato,devia ser excesso de cola sei la,fui na loja p trocar nao tinha mais o meu numero,perguntei ao gerente se poderia devolver o dinheiro,ou me dar um vale no valor, ele disse que nao, que eu tinha que levar a bota de volta, e esperar que chegasse alguma coisa do meu enteresso,peguei um par de sapatos por seguranca p trocar mais tarde.e a loja nao me deu nf e nem um cupon fiscal. a pergunta é: eu tenho o direito de pegar meu dinheiro de volta? eu tenho e direito de exigir a nf? e a loja esta sonegando ,devo denuncia-la? aguardo uma resposta

30/08/2010 19:12:05

Maria do Carmo Bergamasco

Enviei para o e-mail da reitoria (conforme determinação da secretária),financeiro, coordenação, conselho administrativo, ouvidoria, entre outros, este texto: Em anexo o modelo da pagina que aparecia em tela, inclusive foi de uma das alunas de minha sala que alegam terem tido o mesmo problema, entretanto esta que consta no anexo acessou segundo o que foi informado na secretária, após o enceramento das matriculas, o que não foi o meu caso, entretanto foram essas mesmas informações que apareceram em tela. Solicito do senhor uma pequena atenção para meu problema, a fim de que este não venha a repercutir de maneira negativa para a instituição, pois acredito que deva ter ocorrido um mal entendido, ou falta de comprometimento por parte de algum funcionário responsável pela manutenção do site. Sou Maria do Carmo Bergamasco, R.A. xxxxxxxx, aluna do curso de TECNOLOGIA EM DESIGN E NEGÓCIOS DA MODA, na unidade do ABC, estou cursando o 4º semestre, e venho através dessa, levar ao seu conhecimento que tentei a aproximadamente uns 04 (quatro) dias, acessar o boleto para pagamento integral do semestre, como todo semestre o faço, com exceção do semestre passado, o qual fiz o pagamento em duas parcelas. Como o Professor Fábio citou em sala de aula que teríamos até o dia 26 como ultimo dia para regularização da situação de matricula. Informo ainda, que até enviei, um e-mail relatando o assunto em data de 25 de agosto, aproximadamente 13h00minh, inclusive deixei o numero de telefone de minha residência, para que me dessem um retorno, infelizmente enviei para a ADM e não financeiro, fato esse que só observei após o envio do mesmo. Acredito que tenha alguma forma de verificar a realidade do que aqui relato, tendo em vista que para efetuar esse acesso tenho que preencher meus dados, Não bastasse tentei por varias vezes ligar no numero de telefone que consta no site, (Unidade ABC) - Tel.: (11) 4362-9000, apenas tocava, mas ninguém me atendeu. Ao chegar à universidade, em data de 26ago10, tomei conhecimento que teria que trancar a matricula, fato que me deixou perplexa, pois tenho freqüentado as aulas, participado ativamente e até mesmo colaborado de forma a contribuir para a divulgação, bem como a valorização do curso em questão em meio a mídia, como pode ser comprovado com a coordenadora do curso, na jornada de moda esta trouxe 02 dos palestrantes sem qualquer ônus para a instituição e estou colocando a coordenadora em contato com um possível colaborador para a jornada de rádio e TV e se for questionar todos os professores que já me tiveram ou que tenham contato comigo, com certeza será unânime a resposta, em como sou empenhada e focada com minha graduação, preciso terminar o curso em questão, pois irei em março, para Itália e França onde pretendo efetuar alguns cursos. Outrossim, esclareço ainda, que esta de maneira alguma agiu de má fé, e as vezes que tentei chegar em tempo para contatar a secretária, deu o tempo de inicio das aulas e não fui atendida e minha priora foi dada em assistir as aulas, pois acreditei que iria obter resultado pela internet, mas sinto que esse relacionamento virtual poderia ser melhorado, dando assim prioridade para o atendimento pessoal apenas para casos em que não há condições de resolver-se virtualmente, e o meu caso era apenas conseguir imprimir o boleto, para realizar o devido pagamento, que como podem verificar, esta nunca veio a causar embaraço com atraso de pagamento. Aguardo ansiosa, por um retorno positivo, pois acredito que a instituição não deixara que esta aluna, venha a ter que terminar, o ultimo semestre do curso, em outra universidade, se esta nunca teve intenção em parar o curso muito menos deixei de freqüentá-la e apenas deixou de cumprir suas obrigações em relação a pagamento por não ter tido o respaldo que esperava por parte de quem administra o funcionamento a contento do site. Estou à disposição para um acordo, o qual me permita efetuar o pagamento do semestre e da permissão para que possa efetuar minha matricula. Perdoe-me pelo contexto, dessa, pois além de estar emocionalmente alterada pelo ocorrido, estou redigindo este em plena 02h30minh, cansada e sem condições de raciocinar direito. Agradeceria ter um retorno rápido para que eu possa saber que medidas tomar a fim de não perder o semestre. MARIA DO CARMO BERGAMASCO RESPOSTA DA REITORIA: A mesma para todos, existem vários casos, cada um com suas peculiaridades, entretanto todos com uma questão, onde se encontrava fixada a dada de encerramento para rematriculas????De onde tiram isso? Sabendo das obrigações de um reitor, tenho certeza que este nem sabe da existência do e-mail que envie, bem como não acredito que alguém tenha se dado ao trabalho de ler... Prezado(a) Aluno(a), De acordo com o Calendário Acadêmico, o período de rematrícula foi até o dia 05/07/2010. Ao término desse prazo, a UNIBAN ofereceu ainda, a possibilidade de o aluno ingressar através das vagas remanescentes, ou seja, das sobras de vaga, que perdurou até o dia 25/08/10. Dessa forma, não será mais possível o ingresso para esse ano letivo. Atenciosamente, Gabinete da Reitoria Campus MBII _________________________________________________ UNIBAN - Universidade Bandeirante de São Paulo www.uniban.br Levando em conta que em lugar algum estava exposta a data de termino da rematricula, como alega o retorno que obtive da reitoria, este se encontra no calendário, mas lá apenas diz que terminou em Julho e não fala nada sobre a prorrogação dada. Em folhetos que encontramos na entrada do prédio da secretária, falava sobre: Apressem-se em efetuar sua remátricula, ela esta para se encerrar... (+ QUANDO???) (Inclusive foi tirado foto da folha de sulfite que estava escrito isso).E outra folha de sulfite dizendo: A entrega dos documentos será em 31 de Agosto de 2010. MAS NADA DE DATA DE ENCERRAMENTO das rematricula. Não é possível que vão generalizar e me darem uma resposta que copiaram e colaram para todos... Não sou irresponsável a ponto de não ter feito as tentativas que fiz, tanto que falei para você e nem estava sabendo do que estava acontecendo, comentei em sala com o prof. Fábio sobre não estar conseguindo abrir a pagina do boleto! Eu errei, não fiquei na secretária para obter informações, pois achei prioridade assistir as aulas, acreditei que iria resolver pela intranet no dia seguinte, mas e o erro da faculdade, afinal tudo teria sido evitado se esta tivesse tido o acesso, que tenho direito, a qual a UNIBAN disponibiliza para tal, se errei em não ficar na fila da secretária e perder a aula para resolver minha situação, a UNIBAN também, pois nem assume que houve erro no site. Assino as listas de presença....Não devo nada...nunca atrasei, nunca fiz acordo, sempre paguei o semestre inteiro de uma vez só no semestre passado fiz em duas parcelas e fico sabendo agora que pessoas que estavam com atraso, fazem acordo e ganham o direito de fazerem suas matriculas depois da SUPOSTA data que vocês dizem ter encerrado as rematriculas...Que vantagem levei em estar sempre em dia com os pagamentos??? E agora? Que fazer? Mandaram-me que tranca-se a matricula! Estou a 03 (TRES) meses de me formar. Sinto-me arrasada...Me ajudem

17/09/2010 18:29:18

janaina soares

Olá, comprei um som pela operadora OI para meu celular que é compativel para receber sons e imagens e até agora não recebi, a cobrança foi efetuada imediatamente após o termino da ligação e o som comprado até hj não chegou isso já está fazendo 6 dias, ligo para operadora eles verificam e constatam que foi cbrado e dizem que vão reenviar e nunca chega nada. o que faço pois não é por fazer questão dos 3,99 cobrados de tarifa pela compra e sim pelo desaforo a operadora não me dá nenhuma explicação pela qual este som não chega e me enrola sempre dizendo que vai chegar uma coisa que não chega nunca.gostaria da ajuda de vcs.obg!

06/10/2010 20:05:59

decio

aluguei um filme em uma locadora,o dvd era novo acabara de chegar na locadora.Assisiti o filme e no dia seguinte foi entregar no prazo estipulado pela locadora. Entaum chegando lá encontrara um risco no dvd,o recepcionista falou q o dvd era novo e q iria ter q tomar as devidas providencias por causa disso,ela estipulou q iria mandar o dvd para analise,pq eles iriam tentar retirar o risco. Até ai eu concordei em tudo,mas quando eu fui pagar a diaria do filme de 4,50 ela se recusou a receber e falou q enquanto o dvd naum voltasse da analise eu iria ter q ficar pagando a diaria do filme ate q ele volte,e falou tbm que se a dvd naum teria jeito de recuperar eles vão mandar para a produtora e que isso iria demorar de quinze a vinte dias e eu iria de ficar mesmo assim pagando as diarias mesmo naum estando com o dvd em mãos Gostaria de saber se isso esta correto?

22/11/2010 01:32:42

Fatima Santos

olá estudo em uma universidade , gostaria de saber qual o respaldo eu teria perante a lei , para troca de campos , pois onde estudo a faculdade é mais barata, onde gostaria de estudar é mais cara , portanto as duas pertencem a mesma universidade , a pergunta é se eu entrar com um manda de segurança posso mudar de campos com o mesmo curso masi pagar o mesmo que pago na bem lenge???

26/11/2010 13:35:06

Guilherme

o site planeta ofertas não atende aos tels do site e não envia seus produtos adquiridos e pagos e tb não devolvem seu dinheiro

29/01/2011 15:01:53

Allana

Olá, comprei uma roupa em uma determinada loja em Dezembro e a peça estava com defeito, a loja não tinha outra peça igual para trocar e me deu um vale troca, no mes seguinte fui com o vale para trocar em outra mercadoria e a loja estava toda em promoção, me alegaram que eu deveria pagar pelo preço sem promoção pois quando comprei a loja não estava em promoção, isso é certo ou errado?

11/03/2011 01:01:22

Sônia Dornelas

Prezados Efetuei uma compra via internet de um NetBook pela empresa Saraiva no dia 15 de janeiro de 2011. O prazo de entrega seria de até 20 dias, passou-se o prazo entrei em contato e foi prorrogado por mais 07 dias e assim sucessivamente, sempre alegando pela empresa a falta do produto em estoque. Além dos emails, entrei em contato via telefone para reclamar o não cumprimento do prazo e optando por um outro netbook da cor preta, já que a cor rosa o qual havia comprado já havia esgotado. Entrei no site e constatei que o mesmo produto continuava a venda, porém na cor preta e fiz a opção de mudança de cor, o que foi rejeitado pela empresa e sugeriu que eu solicitasse o reembolso e acabei por fazê-lo. A empresa confirmou que em 7 dias o depósito estaria na conta. Surpresa, no setimo dia a empresa envia email dizendo que os dados emitidos estão inconsistente, o que não procede, ainda assim por mais uma vez enviei os dados completos e até o momento não tenho o produto e nem o reembolso do dinheiro. O que faço para ser ressarcido do que é de direito? Comprei o netbook para utiliza-lo a trabalho, tenho ficado no prejuizo. a quem recorrer? O prazo ja se esgotou a dias.

12/03/2011 17:27:43

hercules

gostaria de saber o que fazer quando, uma loja me vendeu uma estante, porem qdo ela entregou este produto ele estava quebrado, pois o funcionario que veriam troca a parte quebrada, nao aconteceu ainda estamos com 4 meses o que fazer, posso processa esta empresa? e pedir meu dinheiro de volta!

05/04/2011 23:05:50

Sandra

Boa tarde, tenho uma loja de material de construção e efetuei a compra de telhas ,porém vieram com defeito,me deram problemas, tive que fazer a troca e pagar a mão-de-obra para os clientes que compraram o produto, e a devida empresa não quer fazer a troca ou ressarcir o meu prejuizo.Oque faço?

19/09/2011 19:43:51

MICHELLI ALMEIDA BORGES

COMPREI UMA MERCADORIA DE UM FORNECEDOR PARA MINHA EMPRESA, E ELES M MANDARAM UM FRETE COM O CNPJ DA EMPRESA SEM MINHA AUTORIZAÇÃO NO VALOR DE 1975,00, SENDO QUE NORMALMENTE EU PAGO 60,00. E O COMBINADO ERA DE SER FRETE GRATIS, O QUE EU DEVO FAZER? JA TENTEI CONVERSAR DE TODAS AS FORMAS, MAS ELES NEM ME DÃO ATENÇÃO. ATÉ PROBLEMAS DE SAUDES EU JA TIVE POR CONTA DISSO.

28/09/2011 04:49:04

JAMIR

olá!! ! COMPREI UM SMARTPHONE E RECEBI OUTRO DA MESMA MARCA SÓ QUE DE OUTRO MODELO E COM A METADE DOS RECURSOS, OQUE EU COMPREI TINHA 1 GHTZ DE PROCESSADOR E 527 DE MEMÓRIA RAM E A TELA DE 3.7" E RECEBI UM COM PROCESSADOR DE 500 GHTZ, MEMÓRIA DE 350 E TELA DE 3.2. CONTATO COM A EMPRESA JA FOI FEITO MAIS NÃO OBTIVE RESPOSTA. OQUE FAZER? AGUARDO RESPOSTA

05/10/2011 03:00:29

claudinei temvryczuk

Todo mundo conhece esta frase " Voce Conhece Voce Confia". Então leiam esta materia de um funcionario de 26 anos de empresa que neste mes de setembro de 2011,conseque comprar o seu 1ºcarro O km,com desconto promocional, pronta entrega,com o sorriso e alta estima la em cima, ve a tristeza e decepção. Valor do protuto R$ 28.700,00, credito facil, entrada mais 60 meses para pagar e veiculo de pronta entrega que felicidade, meu primeiro carro zerinho ta chegando. Lembrando sempre da frase de inicio "Voce Conhece Voce Confia". Vamos para o 1º problema 31/09, efetuei o pagamento de entrada e não consegui o financiamento bancario, porque é final de mes e o preços são atualizados,08 dias se passaram para atualização do sistema e preços,a entrada já efetuada,12/09 fechado contrato com a instituição financeira 60 meses para pagar, entusiamado, contente, carro pronta entrega, faturado no mesmo dia ,meu zerinho ta chegando eh pronta entrega. Chegamos a o 2º problema,cade meu carro, paguei dia 12/09,chega na fabrica 21/09 ligo epergunto quando pego, 24/09 zerinho chegou e a historia continua. Saiu de casa rodo 30 km, compareço a empresa e vou pegar meu carrinho zero em uma revenda autorizada Comeri, cade meu carro que esta agendado retirada, surge o 3º problema, ninguem sabe aonde o carro esta, tres funcinario da revenda procurando ate que acharam, estava sendo dado um gatinho em um frizo da porta trazeiro externo,o carro chega lindão,funcinario me apresenta o produto mostra o defeito do friso e fala leva assim depois trocamos a peça, desconfiando desta postura ai tem mais, o 4º problema surge, olhando carro revisado, emplacado, com seguro pago, hoje eu levo, vejo carro com mal olhos,pintura do teto e capu contaminados com sujeira de pintura, capu riscado, abro tampa trazeira, levanto tapete para ver estepe, vejo agua interna e a justificativa o carro foi lavado, abro porta do motorista carpete e pedaleira cheio de barro,eh o patio extreno, abro capu do motor empreguinado de barro, olhos pneus externos e internos marca de barro, desisti de olhar o carro solicitando a gerencia melhor apresentação, voltei para residencia rodando mais 30km de venhinho mesmo. "Voce Conhece Voce Confia", no dia seguinte rodo mais 30km e chego a fabrica, hoje eu levo meu zerinho, olho em um cantinho la o vejo ele me chamando vem me ver por inteiro no escurinho e vou eu para o 5º problema, trocaram frizo, poliram capu e o resto nada foi feito, solicitando que colocacem o carro no claro quase morri de raiva vi tudo e achei mais o teto amassado, cratera na pintura parachoque riscado, coluna d amassado interno e o barro continua, fui embora de novo sem o meu zerinho que raiva, que estress, rodo mais 30 km, ja são 120 km mais "Voce Conhece Voce Confia" mais uma semana eu pego este zerinho he meu ta pago,financiado,emplacado e segurado, 04/10 recebo a noticia Sr. seu carro ta pronto tudo memos o teto tem que pintar de novo.Não acredito desisto e a resposta de quem vendeu vende pra outro ja ta emplacado. Amanha estarei la´ rodando mais 30 km para ver o vou fazer com o "Voce Conhece Voce Conhia". Este eh um atendimento ao cliente. Nunca mais ---------

18/12/2011 15:56:40

rafael monteiro desouza

paguei R$ 500,00 de entrada num eletrodoméstico(geladeira) e faz 7 dias que ainda não recebi o produto, quais são os meus direitos e o que devo fazer?

10/01/2012 23:08:52

Atonio coelho

Na minha zona de residencia houve uma descarga eletrica na linha da Edp caosando um prejuiso inorme nos eletrodomesticos eu gostava saber se posso pedir ressarsao dos prejuisos e como ja que a edp diz nao se respossibilizar pelos danos