13/06/09 Título IV Do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor da Lei Nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990. Atualizado e comentado.
- Lei 8078 - legislação nacional do direito do consumidor - lei da defesa do consumidor angolana - defesa - consumidor de buffet - -
Artigo 105. Integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), os órgãos federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais e as entidades privadas de defesa do consumidor.
Artigo 106. O Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, da Secretaria Nacional de Direito Econômico (MJ), ou órgão federal que venha substituí-lo, é organismo de coordenação da política do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, cabendo-lhe:
I - planejar, elaborar, propor, coordenar e executar a política nacional de proteção ao consumidor;
II - receber, analisar, avaliar e encaminhar consultas, denúncias ou sugestões apresentadas por entidades representativas ou pessoas jurídicas de direito público ou privado;
III - prestar aos consumidores orientação permanente sobre seus direitos e garantias;
IV - informar, conscientizar e motivar o consumidor através dos diferentes meios de comunicação;
V - solicitar à polícia judiciária a instauração de inquérito policial para a apreciação de delito contra os consumidores, nos termos da legislação vigente;
VI - representar ao Ministério Público competente para fins de adoção de medidas processuais no âmbito de suas atribuições;
VII - levar ao conhecimento dos órgãos competentes as infrações de ordem administrativa que violarem os interesses difusos, coletivos, ou individuais dos consumidores;
VIII - solicitar o concurso de órgãos e entidades da União, Estados, do Distrito Federal e Municípios, bem como auxiliar a fiscalização de preços, abastecimento, quantidade e segurança de bens e serviços;
IX - incentivar, inclusive com recursos financeiros e outros programas especiais, a formação de entidades de defesa do consumidor pela população e pelos órgãos públicos estaduais e municipais;
X - (Vetado).
XI - (Vetado).
XII - (Vetado)
XIII - desenvolver outras atividades compatíveis com suas finalidades.
Parágrafo único. Para a consecução de seus objetivos, o Departamento Nacional de Defesa do Consumidor poderá solicitar o concurso de órgãos e entidades de notória especialização técnico-científica.
Outros artigos relacionados 27/06/2009 16:07:24
claudionor ferreira
gostaria de saber se tem alguma lei que permite alguen lhe tomar uma causa por causa de divida devo 824 pra saneago de goias fico parcelamemto mais fiquei desempregado poren nao paguei tudo agora que consegui emprego e ainda nao receb o primeiro pagamemto ,cortaro a mimha agua e agora disse que a mimha casa esta em acao judicial gostaria de saber os meus direitos sobre isso aguas lindas de goias ,go qd 59 lt 21 bairro entorno cep 72910.000 cel 61 8571. 6230 ass claudionor
08/09/2009 00:05:02
marcelo
Vi uma reportagem mes passado no jornal sobre as contas bancarias básicas, como por exemplo a conta salário, onde os bancos não poderiam cobrar tarifas, eu gostaria de saber da lei e artigo onde mostra este direito e o que esta incluido na conta básica.
obrigado
19/09/2009 15:29:28
Rodrigo Cezar
Bom dia Senhores !
Bem, a um mês atras tivemos o nosso carro apreendido por ordem judicial. O carro foi financiado em 60 meses e pagamos 12 parcelas, gostaria de saber se temos direito a algum ressarcimento referente as 12 parcelas pagas?
06/10/2009 04:13:35
Gisele Macedo Rodrigues
EU tinha um plano de saude há cinco anos e está inadiplente e o plano de saude foi cancelado sem me comunicarem? quando fui fazer o pagamento o plano estava cancelado e pedir todas as carencias tentei negociar mas nao teve acordo.Gostaria de saber se tenho algum direito de reativa-lo o plano quitando a divida?
13/10/2009 23:10:26
oseias morethson
Adquiri no B.Brasil um consórcio de imovel em 01/09/09, cancelei em 09/09/09 sem participar de nenhuma assembléia. Pedi devolução da única cota debitada em minha conta. Me devolveram com desconte de 42,20% a menor. Pergunto é legal.
11/11/2009 19:50:21
marcia maria cardoso
gostaria de saber se a dona de uma loja pode me ligar pra cobrar uma divida minha em atraso ,ja conversei com ela que vou pagar no mes quever e ela sendo chata me liga falando que minha conta esta em atraso ,ela tem maninha de falar mal das pessoas que compra dela me de uma luz estou em desperada
01/01/2010 00:59:52
OSMAR DOS SANTOS
Meu carro foi guinchado em Silvianópolis - MG, não retiro minha culpa por não estar com o documentos em dia no momento,porém gostaria de saber se é abusivo o valor de R$ 300 cobrado pela empresa que levou meu carro para o patio pelo deslocamento e mais R$ 10,00 por dia que permaneceu lá?
11/01/2010 22:19:52
Joel de Oliveira Luiz
paguei prestação do carro de 2004 a 2008 e foi cobrada taxa de boleto bancario. tenho tempo de solicitar a devoluçõ ou tem prazo para isso?
08/06/2010 19:09:34
Luiz Paiva da Silva
no ano de 2000 nogociei uma divida no banco do estado de Sao Paulo e3 a paguei toda sem atrazo pois tive que vender os meus bens para que acerta-se todas as minhas dividas para que pudesse ter credito pois nunca dei prejuizo a ninguen e hoje segundo o banco santander existe uma restrição interna no banco porisso não consigo comprar parcelado isso e justo, pois vendi tudo que tinha para acerta as contas e continuo sem credito
01/10/2010 20:50:13
VANIA
FIZ UMA COMPRA DE 4 METROS DE PISOS COMO NÃO FAZEM ENTREGA.PEDIR A UM TAXISTA PARA LEVAR A COMPRA,GUANDO CHEGUEI EM CASA VIR QUE NÃO ERA O MESMO PISO,E VOLTAMOS PARA FAZER A TROCA SO QUE TIVE QUE PAGAR OUTRA CORRIDA.E ACHO QUE O DIREITO DE PAGAR SERIA DA LOJA E AGORA O EU FAZER.JA QUE ELES RECUSARAM A PAGAR
08/11/2010 17:48:54
Elaine Farias Gama
porfavor me respondam qual o numero do codigo do consumidor que especifica o direito na hora de fazer uma troca,pois vendo roupas e sempre comunico que só faço trocas com defeito,e o cliente sempre vem trocar porque não gostou não serviu,prefere outra cor e por ultimo defeito,e se ñ tem da mesma,quer o dinheiro de volta havendo da mesma peça em outra cor,ou outros modelos!preciso saber como informar em forma de placas qual o direito de ambos. Obrigado!
16/11/2010 11:46:43
HAROLDO R SANTOS
GOSTARIA DE SABER SE AS RESTRIÇÕES INTERNAS BANCARIAS SÃO LEGAIS SE SÃO ATÉ QUANTOS ANOS ELAS PODERÃO ESTAR CONSTANDO
02/12/2010 19:52:49
Mary
tenho uma moto fan com documentos em dia, só que não está quitada, ela foi apreendida o que devo fazer para tirá-la? Já levei todo tipo de documento que pediram no forum e até agora nada, nisso já se passaram meses.
27/12/2010 16:47:00
CHARLES CHAVES SOUTO
BOA TARDE GOSTARIA DE SABER SE NAO PODEREI TE GREDITO,NOS BANCOS FUI NO ITAU FIZ ACORDO PAGUEI A DIVIDA E NO BANCO DO BRASIL A MESMA COISA,FUI TENTAR FAZER CARTAO POR AMBOS E ME NEGARAM DISSEM ,QUE MEU NOME NAO TEM RESTRIÇAO NENHUMA POREM ESSA E UMA RESTRIÇAO INTERNA,FALEI COM MULHER DO BANCO DO BRASIL DO BAORRO DE SAO MATEUS; SOBRE CDC;ELE DEU UMA RIZADA DEBOCHADA NA MINHA CARA,E DISSE QUE EO BANCO PODE ME NEGAR CREDITO DEVIDIA RESTRIÇAO INTERNA GOSTARIA DE ME ALUXILIAREM SE ISTO E CORRETO DESDE JA AGRADEÇO BOA TARDE
23/01/2011 07:25:43
diego souza da silva
a revenda me mandou uma proposta de compra de um veiculo e agora mudou o valor era R$15.800 e agora passou paraR$17.500 o que faço?
25/02/2011 19:15:55
Rosimar
Boa tarde Gostaria de saber se quando um produto diminui a gramatura precisa abaixar o preço, ou pode manter?
05/03/2011 02:08:40
Gabrielle Paparelli
olá, gostaria de saber até que ponto um estabelecimento pode não se responsabilizar por nenhum produto vendido simplesmente colocando uma placa de não aceitar trocas e também não emitir nota fiscal dos produtos, gostaria de denunciar este estabelecimento comercial como faço?
26/04/2011 14:43:46
Marcos Antonio Amora
Bom dia a Todos alguem pode me da um resumo do conceito do codigo do consumidor por favor tenho um seminario na faculdade e a unica coisa que tenho e o seguinte " E toda pessoa fisica ou juridica que adiquire u ultiliza de um produto ou serviço como destinatario final. tenho que ter mais coisas.. alguem pode me ajudar e mandar para o e-mail marcos.amora@infomedic.com.br
14/06/2011 15:46:10
Karina
Por favor, gostaria de me informar melhor sobre troca de mercadoria pois temos uma loja de material de construção e estamos tendo muito problemas com troca. o cliente compra e depois de entregue quer devolver sem que a mercadoria tenha algum dano, simplismente por querer outra cor. A entrega é por nossa conta, a mercadoria é pesada. O que nos assegura a não fazer a troca nessa situação?
22/09/2011 14:04:42
QUEZIA
TENHO POÇO ARTESIANO EM CASA ,MAS TODOS OS MESES TENHO K PAGAR 10 METROS DE AGUÁ; O EQUIVALENTE A 53 REAIS , POR QUE TENHO K PAGAR SE NÃO USO? POR FAVOR ME RESPONDAN
30/09/2011 17:52:21
geraldo antonio gonçalves
Fiz um empréstimo com desconto pelo benefício e, após ter pago quase a metade do mesmo, consegui dinheiro e quitei o referido;A instituição, alegando dificuldades técnicas continuou e desconto das parcelas vincendas, me obrigando mês mês a ter de lhe enviar um fax com meu contracheque do inss para me devolver a aparcela descontada indevidamente.Gostaria se pudesse de ser informado de : Quais os direitos que tenho em relação ao abuso? - Quais as penalidades a que a instituição está sujeita? Qual valor indenizatório de dano moral eu tenho direito? Enfim, gostaria de saber oque tenho de direito na questão.grato. Email : antonius-2005@hotmail.com
05/10/2011 16:57:29
Flavia
comprei uma moto que no site custa 13900 paguei 14800, até ai a desculpa deles foi o frete e talz. dei 4000,00 de entrada e ficaria mais 48x de 401,00 quando fui fechar negegocio 15 dias depois ele me falou que nao conseguiria fazer o mesmo preço e ficou 4000,00 de entrada e mais 48x de 415,27 ai a moto demorou mais de um mes para chegar e quando chegou peguei a nota e fui no despachante.. ja paguei 8 parcelas e agora que fui comprar um carro descobri que ele cobrou varias coisas que nao se deve cobrar no financiamento, e tirando que a minha nota fiscal saiu no valor de 12800,00, o que posso fazer a respeito?
14/10/2011 16:51:26
thyara santos
comprei um celular no site :meucelular e disseram que seriam enviado com oito dias utéis ,e efetuei o pagamento antecipado ,ja está com um mês e ainda não chegou ,pedir varis veses o numero de postagem e eles nunca eviaram o que eu faço agora ?
30/11/2011 05:39:15
José Aparecido
Comprei um sofá na loja Ponto Frio por monitor de computador no ano 2007, dei um cheque no valor de R$ 300,00 de entrada e o restante no carne da loja, ao receber o sofá em casa após uma semana de ter comprado, constatei que não era o que parecia e me senti enganado, fui a loja, entramos em acordo e devolvi o sofá, paguei a taxa de frete de R$ 10,00 para a devolução, após dez dias era para mim retirar o cheque voltei a loja porem o cheque não havia chegado, ficou dos setor administrativo ligar quando o cheque chegar, tirei um extrato no banco para ver se ele havia sido compensado nada contava, recebi uma ligação para retirar o carne eu avisei para a telefonista que aquela compra foi cancelada e ela respondeu que ia confirmar e não me ligou mais, porem, recebo uma notificação que meu nome esta no Serasa após 4 anos e que eu devo R$ 384,00 e eu devolvi a nota fiscal junto com o sofá e como que eu provo que eu devolvi o sofá.
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